Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgs laiks nepieciešams preču piegādei?

Šobrīd preču šūšana un piegāde ilgst līdz 5 darba dienām. 

Ja vēlaties saņemt komplektus ātrāk, izvēlieties no kategorijas "Pēdējās preces" - šeit ievietotie komplekti jau ir šūti, tāpēc mēs tos varam nosūtīt nākamajā darba dienā pēc pasūtījuma saņemšanas.

Audumi tiek piegādāti arī nedaudz ātrāk nekā komplekti, taču tie arī ir jāsamazina, tāpēc arī pasūtījumi ir rindā un var aizņemt kādu laiku.

Ja jūs noteikti vēlaties saņemt preces ātrāk, lūdzu, pirms pasūtīšanas sazinieties ar mums. e-pastu labas@rustile.lt un mēs pastāstīsim par pasūtījumu paātrināšanas iespējām.

Ja vēlaties iegādāties komplektu dāvanai un domājat, ka mēs to nevarēsim uzšūt - labāk izvēlieties dāvanu kuponu un ļaujiet savam mīļotajam izvēlēties piemērotāko un patīkamāko gultas veļas komplektu.

 

Kā es varu samaksāt par precēm?

Jūs varat maksāt par precēm vairākos veidos:

  • Skaidrā naudā vai karte pēc piegādes. Ja preces tiek piegādātas uz mājām, jūs varat norēķināties skaidrā naudā - tādā gadījumā ir summa bez atgriešanās vai visprecīzākā summa, lai neradītu neērtības, jo kurjeram var nebūt atgriešanās no lielākām summām. Ja preces tiek piegādātas bankomātā, jūs varēsiet norēķināties tikai ar karti.
  • Kredītkarte vai debetkarte rezervēšanas laikā. Maksājot, šo iespēju sauc par “Kredītkarti”, taču jūs varat izmantot jebkuru pieejamo karti. Viss, kas jums jādara, ir kartes otrajā pusē jāievada kartes numurs, kartes īpašnieka vārds, derīguma termiņš un CVV drošības numurs. Jūtieties brīvi - visi dati ir šifrēti, un mēs neredzam jūsu kartes informāciju, tāpēc maksājums ir pilnīgi drošs.
  • Paysera. Mēs sadarbojamies ar drošu tiešsaistes maksājumu starpnieku Paysera. Izmantojot šo maksājuma veidu, jūs tiksiet novirzīts uz starpnieku un varēsiet izvēlēties no dažādiem maksājuma veidiem:
    • Paysera konts;
    • Swedbank internetbanka;
    • SEB internetbanka;
    • Luminor tiešsaistes banku pakalpojumi;
    • Citadele internetbanka;
    • Šiaulių bankas internetbanka;
    • Medicīnas bankas tiešsaistes banku pakalpojumi;
    • Revolut Banking;
    • Lietuvas Centrālās krājaizdevu sabiedrības internetbanka;
    • Starptautiskā Webmoney sistēma;
    • Maksājums Lietuvas pasta un PayPost filiālēs;
    • Maksājums MAXIMA kasēs;
    • Maksājums Perlas termināļos;
    • Maksājums ar parasto pārskaitījumu vai skaidru naudu bankas filiālē.
  • Ja izvēlaties saņemt preces mūsu birojā, samaksājiet par pasūtījumu iepriekš, jo mums nav iespējas pieņemt maksājumus uz vietas. :)

 

Kādas piegādes metodes jūs piedāvājat? Cik maksā piegāde?

Piegādes cena 3 €. Pasūtot preces par 39 € vai vairāk - piegāde ir bez maksas.

Pašlaik mēs piedāvājam 3 piegādes / savākšanas metodes:

  • Venipaka kurjeri līdz durvīm. 
  • Omniva pasta automāti. Izvēloties šo piegādes veidu, pēc pasūtījuma veikšanas varēsiet izvēlēties bankomātu - samaksājot par to vai izvēloties samaksu piegādes laikā. Ja neizvēlaties bankomātu, sūtījums tiks piegādāts uz tuvāko bankomātu atbilstoši jūsu norādītajai adresei.
  • Jūs varat saņemt preces mūsu birojā Viļņā, Kalvarijų str. 125.

 

Kur es varu atstāt komentāru par pasūtījumu?

Ja vēlaties atstāt komentāru par savu pasūtījumu, to varat izdarīt grozā - pirms aizpildāt savus datus un samaksu. Kad grozs nav tukšs, parādās lodziņš "Ziņojums pārdevējam" - atstājiet savu komentāru šeit. Pēc pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas jūs neredzēsiet savu komentāru, bet tas mums ir redzams. Ja joprojām neesat pārliecināts, vai esam saņēmuši jūsu ziņojumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu. e-pasts labas@rustile.lt.

Es vēlos pielāgot savu pasūtījumu - kā es to daru?

Ja pēc pasūtījuma veikšanas esat pamanījis, ka esat izvēlējies nepareizus izmērus vai dizainu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. pa pastu labas@rustile.lt vai pa tālruni (8-5) 210 4435 (tikai darba dienās, 11: 00-18: 00). Ja pasūtījums vēl nav sācis ražošanu, mēs varēsim to pielāgot. Pasūtījuma izgatavošanas un piegādes termiņš tiks pārrēķināts no labojuma iesniegšanas dienas.

 

Ko nozīmē "uzšūts" gultas veļas komplekts?

Gandrīz visas mūsu preces tiek šūtas tikai pēc pasūtījuma saņemšanas. Tas nozīmē, ka jūs varat izvēlēties no mūsu piedāvātajiem izmēriem vai sazināties ar mums pa e-pastu. pastu un saņemiet priekšlikumu par pilnīgi individuāliem mērījumiem. Preces tiks piegādātas tikai pēc pasūtījuma saņemšanas, tāpēc jums būs jāgaida kādu laiku, lai tās saņemtu. Roku darbs prasa laiku.

 

Ko nozīmē "Pēdējās vienības"?

Mēs šujam dažus komplektus atbilstoši populārākajiem standarta izmēriem un paturam tos noliktavā. Jūs varat iegādāties šīs preces līdz pat 30% lētāk! 

    Tā kā mums jau ir šūti šie komplekti, mēs tos varam nosūtīt daudz ātrāk.

     

    Vai es varu atgriezt preces ar trūkumiem?

    Jā!

    Visiem mūsu tiešsaistes veikalā iegādātajiem produktiem ir 14 dienu atgriešanas garantija.

    Ja esat pārdomājis produktu, tā krāsa vai raksts nesakrita - lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu 14 dienu laikā pēc saņemšanas vai saņemšanas. e-pasts labas@rustile.lt.

    Norādiet pasūtījuma numuru (piem., # 1234), preci, kuru vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu.

    Ja jūs brīvprātīgi atdodat preces, jūs sedzat visas piegādes izmaksas. Mēs atmaksāsim naudu jūsu kontā 5 dienu laikā no atgriezto preču saņemšanas, atskaitot piegādes izmaksas.

    Augstas kvalitātes, preces un audumi pēc pasūtījuma - neatmaksājama.

     

    Es nesaņēmu savu priekšmetu - ko es varu darīt?

     Ja nesaņēmāt to, ko pasūtījāt kļūdas dēļ, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. e-pastu labas@rustile.lt, un mēs pēc iespējas ātrāk izlabosim kļūdu.

    Produkta krāsa ir atšķirīga, nekā es gaidīju - ko darīt?

    Mēs paši fotografējam gultas piederumu komplektus un cenšamies pēc iespējas precīzāk atspoguļot krāsas un rakstus. Dažas šādas krāsu neatbilstības ir iespējamas dažādu ierīču izšķirtspējas un krāsu attēlojuma dēļ. Mēs to norādām visu preču aprakstos. Ja jums nepatīk krāsa, izmantojiet 14 dienu naudas atmaksas garantiju.

     

    Produkta izmēri neatbilda pasūtītajam - ko darīt?

    Ir ļoti svarīgi, lai pārsegus izmērītu tūlīt pēc preču saņemšanas - pirms mazgāšanas. Tā kā audumi tiek sagriezti un pārvalki tiek šūti ar rokām, ir iespējama neatbilstība līdz 2 cm. Ja neatbilstība ir lielāka, lūdzu, sazinieties ar e-pasts labas@rustile.lt. Lai problēmu atrisinātu ātrāk, lūdzu, e-pastā nosūtiet arī fotoattēlus ar izmēriem.

     

    Pēc gultas veļas komplekta mazgāšanas pārvalki saruka - vai tas ir normāli?

    Jā - tas ir pilnīgi normāli. Dabiski audumi, kas tiek mazgāti augstākā temperatūrā, mēdz sarauties. Parasti segas var sarukt līdz 5%, tāpēc iesakām izvēlēties nedaudz lielāka izmēra segas pārvalku. Ja pēc mazgāšanas pamanāt lielāku saraušanos, sazinieties ar e-pastu. E-pasts labas@rustile.lt Lai ātrāk atrisinātu problēmu, vēstulē nosūtiet fotoattēlus ar izmēriem.

     

    Kāda ir atšķirība starp satīnu un audeklu?

    Gan satīns, gan audekls ir 100% kokvilnas audumi, atšķirība ir tikai to izgatavošanā. Satīna diegi ir plānāki, un audums ir austi blīvāks. Tās svars ir 130g / kv.m. Satīns ir mīkstāks, vieglāks par audeklu. Audekla aušana nav tik blīva, tā ir austa no nedaudz biezākiem pavedieniem, tā ir izturīgāka, bet ne tik mīksta kā satīns. Audekla svars 146g / kv.m.

    Abi audumi ir 100% dabiski, labi absorbē mitrumu, ļauj ādai elpot.

     

    Man ir bijuši satīna gultas piederumi, bet man tas nepatika, jo tie bija pārāk slideni, elektrificēti. Vai tas ir jūsu piedāvātais satīns?

    Slidens un elektrificējošs satīns - nav 100% kokvilna. Bieži vien ir pieejami īpaši lēti, slideni satīna gultas veļas komplekti. Diemžēl šādi komplekti ir vai nu pilnīgi sintētiski, vai sajaukti ar sintētiku, pat ja uz iepakojuma norādīts, ka tā ir 100% kokvilna. Plašāka informācija par to, kā atšķirt īstu satīnu no viltojuma - šajā rakstā. 

    Vai jums ir vairāk jautājumu? E-pasts saziņai e-pastu labas@rustile.lt, un mēs ar prieku jums atbildēsim. 

    2 komentārus

    • Labdien, Zivile,

      Jā, mēs arī pārdodam audumus pēc metra. Materiālus var apskatīt mūsu birojā Viļņā, Kalvarijų str. 125. Tikai līdz šim mums nav visu audekla paraugu. Pirkšana jebkurā gadījumā notiek tikai caur tiešsaistes veikalu. Pārdošanā esošo audekla audumu klāstu varat atrast šeit:
      Drukāt: https://rustile.com/collections/marginti-drobeles-audiniai-1
      Vienkrāsains: https://rustile.com/collections/ vienkrāsas krāsots auduma audums
      Bērni: https://rustile.com/collections/vaikiski-drobeles-audiniai-1

      Rustile
    • Labdien, es vēlētos uzzināt, vai jūs pārdodat kokvilnas-lina metrus? Vai jums ir fizisks veikals, kur var pārbaudīt materiālus?
      Kāds ir mazākais sagriežamais gabals?

      Pateicos jau iepriekš

      Živile

    uzraksti komentāru